الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة – MySaudiMarket

س: متى يصلني الطلب؟
ج: يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن والمنطقة التي تتواجد فيها. عادةً ما يتم التوصيل خلال يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب، وقد يختلف حسب المدينة.

س: هل يوجد توصيل خارج المملكة؟
ج: حاليًا، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية بما في ذلك المدن الكبرى والمناطق النائية.
للتوصيل خارج المملكة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني mysaudimarket@gmail.com لمعرفة تفاصيل الوزن والتكلفة، وسنقوم بالتنسيق مع وكلاء الشحن الدوليين.

س: ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
ج: في حال وجود عيب مصنعي، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط والإجراءات.
إذا تم قبول الإرجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا، بينما يتم استرجاع قيمة المنتج بالكامل وفقًا للسياسة.

س: هل أستطيع طلب كميات كبيرة؟ وهل يوجد خصم؟
ج: نعم، نقدم خصومات خاصة على الطلبات الكبيرة تتراوح بين 10٪ إلى 20٪ على بعض المنتجات.
يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن العروض المتاحة حسب الكمية.

س: هل يوجد ضمان على المنتجات؟
ج: نعم، بعض المنتجات تأتي مع ضمان ضد العيوب المصنعية.
يُرجى مراجعة صفحة المنتج لمعرفة ما إذا كان الضمان متوفرًا له.

س: هل يمكنني الدفع نقدًا عند الاستلام؟
ج: نعم، نوفر خيار الدفع نقدًا عند الاستلام فقط (COD).
بعد إتمام طلبك، سيتم شحن المنتج إلى العنوان المحدد، وتقوم بالدفع نقدًا عند استلام الطلب.

س: كيف يتم التعامل مع الشحن والتسليم؟
ج: بعد تأكيد الطلب، نقوم بتجهيز المنتج وشحنه عبر شركة الشحن المختارة وفق الخطوات التالية:

1. الاتصال الهاتفي: لتأكيد الطلب والإجابة على الاستفسارات.

2. التجهيز والشحن: تجهيز الطلب وإرساله إلى العنوان المحدد.

3. التوصيل والدفع: تسليم المنتج إلى العميل مع خدمة توصيل مجانية، ويتم الدفع نقدًا عند الاستلام.

س: هل توجد طرق دفع أخرى؟
ج: حاليًا، يوفر MySaudiMarket فقط طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام، لضمان تجربة تسوّق آمنة وموثوقة لجميع عملائنا.