سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – MySaudiMarket

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الإرجاع أو الاستبدال:
   يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية كما تم استلامه ومغلفًا بالغلاف الأصلي دون فتح أو استخدام.

2. الفترة الزمنية:

   • الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

   • الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

3. طريقة الطلب:
   يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

4. في حالة العيب أو التلف:
   يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب أو لا يطابق المواصفات المذكورة في صفحة المنتج.

5. استرجاع المبلغ:
   يتم إرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج الذي وصل مختلفًا تمامًا عن الوصف المنشور في موقعنا.

6. المسؤولية:
   لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن توقعات الاستخدام غير المذكورة صراحة في صفحة المنتج.

7. الخصم في حال الإرجاع دون عيب:
   في حال قرر العميل إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ من جانبنا، يتم خصم 30٪ من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن 25 ريال سعودي (أيهما أعلى).

هذه السياسة تضمن لعملائنا تجربة تسوّق آمنة وواضحة على MySaudiMarket.